CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
FrenchLessons-Chatterbox
Dernière mise à jour : 07/02/25
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de cours de français en ligne proposés par FrenchLessons-Chatterbox via son site internet. En effectuant une réservation et un paiement, l'apprenant.e accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Services proposés
FrenchLessons-Chatterbox propose :
Des cours individuels en ligne via visioconférence
Des forfaits d’heures de cours (5h, 12h, 24h)
3. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en [devise] et sont accessibles sur le site.
Le paiement s’effectue en ligne via [Stripe, PayPal, virement bancaire, etc.].
Aucune réservation ne sera confirmée sans paiement préalable.
Les forfaits sont valables après l’achat selon la durée indquée sur la commande .
4. Réservation et annulation
La réservation des cours s’effectue directement via le planning en ligne.
Toute annulation ou report doit être fait au moins 24h avant le début du cours.
En cas d’annulation tardive ou d’absence, le cours est dû et ne pourra être remboursé.
En cas d’empêchement du professeur, une solution alternative sera proposée (report du cours ou remboursement).
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article 10 du Decreto-Lei n.º 24/2014, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, sauf si :
Il a commencé à utiliser les services avant la fin du délai de rétractation.
Le service (cours en ligne) a été intégralement exécuté avant la fin des 14 jours.
Si le service a commencé mais n'a pas été entièrement consommé, un remboursement au prorata pourra être accordé.
L’acheteur doit formuler sa demande de rétractation par e-mail à stephanie@frenchlessons-chatterbox.com, en précisant son nom et les détails de l’achat.
6. Responsabilité
FrenchLessons-Chatterbox ne peut être tenu responsable des interruptions de service dues à des problèmes techniques externes (coupures Internet, problème de plateforme, etc.).
L'apprenant.e doit s'assurer d'avoir une connexion Internet stable et un matériel adapté pour suivre les cours en ligne.
7. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des cours et des paiements. Aucune donnée ne sera vendue ou partagée avec des tiers.
8. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Loulé, Portugal.
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)
FrenchLessons-Chatterbox
Dernière mise à jour : 07/02/25
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'utilisation du site internet FrenchLessons-Chatterbox et des services associés.
2. Accès au site et services
L'accès à certaines fonctionnalités est réservé aux abonnés.
L'utilisateur.rice s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription.
L'utilisation du site implique l'acceptation des présentes CGU.
3. Obligations de l’utilisateur.rice
L’utilisateur.rice s’engage à :
Respecter les autres utilisateur.rices et la professeure.
Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses.
Ne pas partager ses accès avec des tiers.
4. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (cours, vidéos, articles, supports pédagogiques) restent la propriété exclusive de FrenchLessons-Chatterbox.
Toute reproduction, diffusion ou revente des contenus est interdite sans autorisation préalable.
5. Responsabilité
Le site est mis à disposition "en l’état", sans garantie de disponibilité permanente.
FrenchLessons-Chatterbox ne saurait être tenu responsable en cas de perte de données ou de dommages résultant de l'utilisation du site.
6. Suspension et suppression de compte
Le non-respect des CGU peut entraîner la suspension ou la suppression du compte utilisateur.rice, sans possibilité de remboursement.
7. Modification des CGU
FrenchLessons-Chatterbox se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs.rices seront informé;es en cas de changements majeurs.
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit de Portugal. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de oulé.